अपना Eduksha account delete करें

आप जब चाहें, अपना account और बच्चे का सारा data हमेशा के लिए delete कर सकते हैं। तरीक़ा क्या है, और उसके बाद असल में क्या होता है — सब यहाँ रखा है।

नोट: यह हिंदी अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। किसी भी मतभेद की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण आधिकारिक माना जाएगा।

तरीक़ा 1 — ऐप के अंदर से

1. Parent वाले फ़ोन पर Eduksha खोलिए।
2. Profile tab पर जाइए (या parent dashboard, आपकी role के हिसाब से)।
3. Settings → Delete account पर tap कीजिए।
4. एक OTP से अपना फ़ोन number फिर से verify कीजिए।
5. Confirm कीजिए। Deletion request तुरंत queue में चली जाती है।

अगर आपके ऐप में Delete-account का option नहीं दिख रहा, तो आप पुराने version पर हैं — तब तक नीचे वाला तरीक़ा 2 use कीजिए, जब तक आप update न कर लें।

तरीक़ा 2 — Email request

Phone-linked email address से (या verification के लिए registered phone number साथ में लिखकर) नीचे वाले पते पर ईमेल भेज दीजिए:

team@eduksha.in पर ईमेल भेजें

हम 2 working days के अंदर ईमेल मिलने की पुष्टि करते हैं और 30 दिन के अंदर deletion पूरा कर देते हैं।

क्या-क्या delete होता है

• आपकी parent profile (फ़ोन number, display name, FCM token)।
• आपके account से जुड़ी हर बच्चे की profile (नाम, class, gender, PIN, friends list)।
• Cloud Storage पर upload की गई सारी photos (homework, self-learning, tuition)।
• हर quiz attempt, written-answer का result, parent-task record, streak counters।
• आपके बच्चे की profile से जुड़े सारे friend connections (दोस्तों के दोस्तों को connection बस चुपचाप ग़ायब होता दिखेगा)।

थोड़े वक़्त के लिए क्या रहता है, और क्यों

• Backup snapshots — Google Cloud backup copies को 90 दिन तक रखता है। ये हमें normal operation में access नहीं होतीं और automatically मिट जाती हैं।
• Aggregate counters — gumnaam counters जैसे "अब तक कितने quizzes बने" बने रह सकते हैं; इनमें कोई PII नहीं होता और इन्हें वापस आपके account से जोड़ा नहीं जा सकता।
• Compliance logs — security-event logs भारतीय क़ानून के मुताबिक़ 12 महीने तक रह सकते हैं।

क्या delete नहीं होता

• वो content जो आपने Eduksha के बाहर share किया हो (जैसे streak का screenshot जो किसी दोस्त को WhatsApp पर भेज दिया था)।
• वो records जिन्हें रखना हमारे लिए क़ानूनन ज़रूरी है — मिसाल के तौर पर, अगर आपने कभी कोई payment किया हो तो tax records।

Delete के बाद वापस लौटना

Deletion permanent है। एक बार request process हो जाए, तो हम न account, न बच्चे की profile, न ही कोई uploaded content वापस ला सकते हैं। हाँ — अगर 2 दिन की grace period के अंदर आपका मन बदल जाए, तो registered फ़ोन के ईमेल से team@eduksha.in पर लिखिए, हम request को रोक देंगे।

सवाल पूछने हैं?

हमसे team@eduksha.in पर बात कीजिए। Deletion से जुड़ी न हो तो किसी और बात के लिए team@eduksha.in ज़्यादा सही पता है।